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送外賣(mài)遇到一個(gè)人在備注欄讓我?guī)退跇窍鲁袔纱竺祝亿s時(shí)間沒(méi)給帶，
安徽－巢湖 07-01 14:15 懸賞 0 發(fā)布者:ask25070186 回答:(10) 剩余時(shí)間: 8天22小時(shí)
送外賣(mài)遇到一個(gè)人在備注欄讓我?guī)退跇窍鲁袔纱竺?，我趕時(shí)間沒(méi)給帶，他給了我差評(píng)我就得扣錢(qián)，想要找平臺(tái)申訴，他說(shuō)他沒(méi)問(wèn)題，需求就擺在這兒，沒(méi)能力可以不接單。想問(wèn)下他這個(gè)要求是合法的嗎？
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回復(fù)時(shí)間： 2025-07-01 14:20
該顧客的要求不合法也不合理。根據(jù)《民法典》和外賣(mài)平臺(tái)服務(wù)規(guī)則，外賣(mài)騎手的合同義務(wù)是配送顧客訂購(gòu)的商品，不包括額外代購(gòu)服務(wù)；顧客在備注欄提出的代購(gòu)要求屬于單方面變更合同內(nèi)容，騎手有權(quán)拒絕。平臺(tái)規(guī)則通常明確禁止騎手承接非訂單內(nèi)服務(wù)，因此您拒絕代購(gòu)并無(wú)過(guò)錯(cuò)。顧客借此惡意差評(píng)屬于濫用權(quán)利，您可通過(guò)平臺(tái)申訴并提供訂單備注截圖、配送錄音等證據(jù)，證明該要求超出合理范圍，平臺(tái)應(yīng)核實(shí)后撤銷(xiāo)不合理差評(píng)及扣罰。若平臺(tái)處理不公，可向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
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回復(fù)時(shí)間： 2025-07-01 14:25
你好！不合法
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回復(fù)時(shí)間： 2025-07-01 14:35
可以依法維權(quán)
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回復(fù)時(shí)間： 2025-07-01 14:43
不合法
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回復(fù)時(shí)間： 2025-07-01 15:22
可以依法維權(quán)， 聯(lián)系我， 詳細(xì)解答
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回復(fù)時(shí)間： 2025-07-01 17:42
不合法，找平臺(tái)申訴。
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回復(fù)時(shí)間： 2025-07-01 18:15
你好，對(duì)方要求不合法，若對(duì)方差評(píng)你可以申訴。
- [上海-長(zhǎng)寧區(qū)]
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回復(fù)時(shí)間： 2025-07-01 20:54
可以協(xié)商解決的
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回復(fù)時(shí)間： 2025-07-02 07:49
顧客讓帶大米屬額外要求，你無(wú)義務(wù)必須滿(mǎn)足。給差評(píng)扣錢(qián)不合理，可向平臺(tái)再次申訴，強(qiáng)調(diào)送外賣(mài)本職非代購(gòu)，若平臺(tái)仍不處理，可考慮向消協(xié)等監(jiān)管部門(mén)投訴。
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回復(fù)時(shí)間： 2025-07-02 09:38
這是不合法的
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