發(fā)布文號: 渝辦發(fā)[2011]152號
各區(qū)縣（自治縣）人民政府，市政府有關部門，有關單位：
《重慶市協(xié)調解決群眾投訴環(huán)境污染問題實施方案》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹實施。
二○一一年五月二十三日
重慶市協(xié)調解決群眾投訴環(huán)境污染問題實施方案
為貫徹落實市委三屆七次全委會議通過的《關于做好當前民生工作的決定》和市政府《關于開展創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市工作的決定》（渝府發(fā)〔2010〕59號）精神，建立解決群眾投訴環(huán)境污染問題的協(xié)調機制，切實解決群眾投訴環(huán)境污染問題，維護群眾環(huán)境權益，改善人居環(huán)境質量，特制訂本方案。
一、協(xié)調原則
?。ㄒ唬┮匀藶楸?、科學發(fā)展。
?。ǘ┍忝窭?、公開透明、公平公正。
?。ㄈ俚毓芾?、分級負責、分類辦理。
?。ㄋ模┱l主管、誰審批、誰負責。
?。ㄎ澹╊A防和化解矛盾相結合，依法、合理、及時解決問題與疏導教育相結合。
（六）接訴登記、移送受理、辦理回復等全過程信息互聯(lián)互通。
二、工作流程與要求
（一）接訴：各區(qū)縣（自治縣）人民政府和市政府有關部門、有關單位應向社會公布環(huán)境污染投訴公開電話，對群眾投訴的環(huán)境問題實行首接登記跟蹤督辦制，不得拒絕接受群眾投訴。
對群眾設訴的環(huán)境問題應當如實登記，登記內容包括投訴時間、地點、對象、內容，投訴人姓名、地址、聯(lián)系方式等。對登記資料要妥善保管，不得丟失、篡改、隱匿或擅自銷毀，并嚴格保守投訴人秘密。
對各類新聞媒體曝光的環(huán)境污染問題，由有關職能部門和責任單位及時協(xié)調辦理。
?。ǘ┮扑停航釉V部門對接到的不屬于本行政區(qū)域或本行政主管部門（以下簡稱本單位）職責范圍的群眾投訴案件應在登記后根據(jù)職能職責并按以下方式進行移送。
1．移送方式：接訴部門可采取三方通話、錄音電話、書面?zhèn)髡?、電子郵件、特快專遞郵寄等方式進行移送，并確認移送到位，留證備查。
接訴部門移送完畢后應告知投訴人移送的時間、移送的方式、接受移送的部門、聯(lián)系人及聯(lián)系方式，并留證備查。
2．移送時間：接訴部門對不屬于本單位職責范圍的案件，按照緊急投訴與一般投訴的時間要求進行移送。
?。?）立即移送：對難聞臭味、嚴重噪聲、飲用水安全和突發(fā)環(huán)境事件等可能影響社會穩(wěn)定或造成不良社會影響、威脅群眾健康或危害環(huán)境安全的群眾投訴應立即移送。
?。?）按時移送：對不屬于本單位職責范圍的一般群眾投訴應在1個工作日內完成移送，特殊情況應在3個工作日內完成移送并說明原因。
3．移送級別：根據(jù)群眾投訴環(huán)境污染問題的種類和影響程度實行分類、分級移送。
?。?）分類移送：接訴部門應當按照群眾投訴的特征和有關行政主管部門的職能職責，歸口分類移送同級行政主管部門。
（2）分級移送：市級行政主管部門根據(jù)群眾投訴影響程度和辦理級別的規(guī)定，確定由本單位牽頭辦理的，應抄送當?shù)厝嗣裾?；確定跟蹤辦理的，應移送當?shù)厝嗣裾?br />
?。?）特別移送：對群眾投訴涉及項目的第一審批行政主管部門實行特別移送，為第一移送單位。
移送過程中存在爭議的，由環(huán)保部門協(xié)調處理。仍有分歧的，報市或區(qū)縣（自治縣）人民政府確定。
4．移送格式：（見附件2）。
?。ㄈ┦芾磙k理：屬于本單位職責范圍的群眾投訴和部門移送投訴，形成案件編號并將受理情況和案件編號予以公開。對直接受理的投訴應當時告知投訴人已受理情況、案件受理編號及查詢方式；對移送案件應當由接受移送案件的行政管理部門在接受案件之日起3日內告知投訴人受理情況、案件受理編號及查詢方式。
受理案件按照“屬地管理、分級負責、分類管理”和“誰主管、誰審批、誰負責”的原則，按照以下規(guī)定牽頭辦理：
1．辦理級別。
?。?）各區(qū)縣（自治縣）人民政府負責組織有關部門辦理本行政區(qū)域的群眾投訴。辦理過程中涉及法律法規(guī)、技術等問題需市政府有關部門給予指導的，應及時協(xié)商市政府有關部門。涉及跨行政區(qū)域的群眾投訴問題，由環(huán)境污染源所在地人民政府商請有關區(qū)縣（自治縣）人民政府辦理；協(xié)商未果的，函告市級牽頭部門協(xié)調；社會影響或危害重大的，及時報告市政府。
?。?）市政府有關部門負責牽頭辦理以下群眾投訴：對群眾生命財產(chǎn)、飲用水源安全構成威脅的；對長江、嘉陵江、烏江干流可能造成流域污染，危害后果嚴重的，或者可能造成跨行政區(qū)域污染的；對群眾生產(chǎn)生活造成重大影響或不良反應并可能影響社會穩(wěn)定的；市人大代表建議和市政協(xié)委員提案中涉及環(huán)保問題的；上級機關或領導交辦的群眾投訴；市級行政主管部門認為應當由本單位牽頭辦理的其他群眾投訴。
2．辦理類別。
受理的群眾投訴涉及兩個或兩個以上行政主管部門的，按以下規(guī)定辦理：
?。?）由已實施環(huán)境保護行政審批的項目引起的投訴，由環(huán)保部門或其他法律法規(guī)規(guī)定的部門牽頭辦理。
?。?）由未實施環(huán)境保護行政審批的項目引起的投訴，由第一審批行政主管部門牽頭會同其他審批部門辦理。其中屬于違反產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能政策引起的投訴，由經(jīng)濟信息管理部門牽頭辦理。
?。?）由未實施任何行政審批的項目引起的投訴，依照法律法規(guī)規(guī)定的職責確定牽頭辦理部門。
?。?）群眾投訴不能說清明確對象的（如異味、臭味污染等）由環(huán)保部門與市政部門或其他部門共同排查。
3．辦理時限。
（1）立即辦理。凡屬于難聞臭味、嚴重噪聲、飲用水安全和突發(fā)環(huán)境事件等可能影響社會穩(wěn)定或造成不良社會影響、威脅群眾健康或危害環(huán)境安全的投訴，不及時調查處理可能造成污染現(xiàn)象或違法行為證據(jù)滅失的投訴，以及各級行政主管部門認為應當立即辦理的其他投訴等，辦理單位應當在接辦后立即出動趕赴現(xiàn)場調查核實，并與投訴人取得聯(lián)系。
?。?）按時辦理。除立即辦理的群眾投訴或領導批示、媒體曝光等其他重點案件外，其他群眾投訴應當自受理之日起15個工作日內辦結；情況復雜的，經(jīng)本單位負責人批準，可以適當延長期限，但應向投訴人說明理由。
?。?）終結辦理。因環(huán)境污染造成損失引起損害賠償糾紛的群眾投訴，當事人申請調解的，承辦單位會同有關單位依法進行居間調解與處理后終結辦理。如居間調解未達成一致的，當事人可向人民法院起訴。
因自然災害等不可抗力的客觀因素或投訴人的訴求不合理等原因導致不滿意的，做好有關解釋疏導工作并終結辦理。認為投訴人的訴求不合理的，必須提供并公開投訴人訴求不合理的依據(jù)。
4．辦理質量。
辦理群眾投訴要建立和落實事前公開、過程公開、結果公開的“三公開”制度。必要時，可邀請新聞媒體、監(jiān)督部門和公眾參與，接受社會公眾及媒體監(jiān)督，切實做到群眾投訴“件件有答復，事事有回音”。
（1）事前公開。受理群眾投訴后，應先向投訴人核實投訴內容、具體地點等相關情況，收集政策、法律法規(guī)以及審批等相關資料，并向投訴群眾和社會公開。
（2）過程公開。辦理部門對掌握的情況、存在的問題、產(chǎn)生原因、對策建議應向投訴群眾公開。
對于需較長時間整改的群眾投訴，責任主體或辦理部門應與投訴人進行溝通，明確告知原因、處理措施及解決問題的時限，征得理解。對拒不糾正或不按照要求進行整改的，由有關行政主管部門依法對造成污染的單位進行處理。對群眾投訴強烈、危害后果嚴重的投訴或整改無望的，應報告同級人民政府。
（3）處理結果公開。對于查實的群眾投訴，依法做出處理的，應將處理結果及時公開。
（4）回復。辦理部門應將處理結果回復投訴人，并就受理人員的服務態(tài)度、工作人員的作風及依法履行職能職責的情況、投訴案件辦理結果3個方面進行群眾滿意度調查，并將處理情況反饋接訴部門。對群眾不滿意的投訴，要重新辦理，并及時與投訴群眾進行溝通，根據(jù)群眾的意見有針對性的進行辦理，直至群眾滿意。對暫時沒有條件解決的問題，要主動說明情況并積極創(chuàng)造條件限時予以解決，同時爭取投訴人的理解和滿意。對辦理工作符合法律法規(guī)規(guī)定但群眾仍不滿意，或因自然災害等不可抗力的客觀因素或投訴人的訴求不合理等原因導致不滿意的，要做好耐心細致的解釋疏導工作。
?。?）回訪。對群眾投訴的熱點、難點案件或敏感案件辦理情況應進行回訪，對本單位牽頭辦理的群眾投訴環(huán)境污染問題應進行抽查回訪。抽查回訪應有科學性、合理性和代表性，抽查回訪比例不低于20%。
聯(lián)席會議協(xié)調小組辦公室對各區(qū)縣（自治縣）人民政府、市政府有關部門牽頭辦理的群眾投訴環(huán)境污染問題，按不低于該單位投訴總量10%的比例抽查回訪，進行滿意度測評，雙月通報。
?。ㄋ模└櫠睫k。
牽頭單位負責對群眾投訴的接訴、移送、受理和辦理情況進行跟蹤督辦。
1．跟蹤：市級牽頭單位將群眾投訴移送到有關區(qū)縣（自治縣）人民政府后，應及時跟蹤直至案件辦理完畢并且群眾滿意。
2．督辦：承辦單位辦理群眾投訴有下列情形的，牽頭單位應及時督辦：（1）無正當理由未按規(guī)定的辦理期限辦結的；（2）未按規(guī)定反饋投訴案件辦理結果的；（3）未按規(guī)定程序辦理的；（4）案件辦理推諉、敷衍、拖延的；（5）不執(zhí)行上級部門或同級政府有關處理意見的；（6）經(jīng)查處并回復后投訴人仍然不滿意的；（7）其他需要督辦的情形。對群眾反映強烈、屢查屢犯或久拖不決、社會反響大及危害后果嚴重的環(huán)境投訴熱點、難點問題應建立掛牌督辦制度。
?。ㄎ澹┙Y案歸檔。
群眾投訴辦理完畢后應結案歸檔，便于投訴人查詢，接受監(jiān)督和考核。歸檔的內容主要有：接訴、移送、受理、辦理、跟蹤、督辦、處理結論等相關證明材料，對公開的形式、內容和滿意度調查情況也要一并收集歸檔。
三、辦理熱點難點環(huán)境投訴的特別要求
大氣和噪聲污染是群眾投訴的熱點難點，為切實提高群眾滿意率，及時化解矛盾，依法、合理、及時解決群眾投訴的熱點難點問題，對大氣和噪聲污染群眾投訴的辦理除遵循上述規(guī)定外，還特別作出以下要求：
?。ㄒ唬┨崆肮?。有關部門要建立提前公示制度，在對可能造成周邊大氣和聲環(huán)境污染的工程或項目進行審批時要提前進行公示，責成工程或項目業(yè)主在現(xiàn)場進行公告，便于社會與公眾監(jiān)督。
公示內容包括：牽頭管理部門、管理人聯(lián)系方式以及投訴電話；工程或項目名稱，審批內容，有關部門審批文件及許可證明。
?。ǘ┈F(xiàn)場公告。工程或項目業(yè)主是消除、減少污染擾民的責任主體，負責可能對周邊大氣和聲環(huán)境造成污染的批準工程或項目提前1日在現(xiàn)場進行公告。
公告內容包括：可能造成污染擾民的原因、作業(yè)時段、作業(yè)點、使用設備的種類、數(shù)量及影響范圍；采取的減少污染擾民的具體措施、有關承諾。
?。ㄈ贤▍f(xié)調。牽頭單位可組織有關部門、工程或項目業(yè)主，采用座談、電話、信函等方式與投訴人或附近居民代表進行協(xié)調溝通。
工程或項目業(yè)主、有關單位應主動與周邊居民進行溝通，通報工程或項目運行、進展情況，已采取的污染控制措施，有關承諾的履行情況等，充分聽取群眾合理意愿和訴求，進一步完善管理制度，采取措施控制和減輕污染，取得投訴人和周邊居民的理解和支持。
牽頭單位在溝通協(xié)調中應充分聽取群眾合理意愿、工程或項目存在的困難問題，以及解決問題的對策措施，協(xié)調各方，達成共識。對一時不能達成共識的，應以法律為依據(jù)，以事實為準繩，引導投訴群眾和工程或項目業(yè)主及所屬管理部門嚴格遵守法律法規(guī)。
（四）源頭預防與疏導。
1．噪聲污染擾民投訴。
?。?）施工噪聲污染擾民投訴。屬于市重點工程施工產(chǎn)生噪聲引起的群眾投訴，由市重點辦牽頭進行提前公示、溝通協(xié)調與疏導，做好周邊群眾的解釋工作，取得周邊群眾的諒解。市重點工程在建筑施工過程中因與市重點辦公示內容不一致而引起噪聲污染擾民的，由市重點辦督促施工單位整改；雖與公示內容一致但仍存在噪聲擾民的，由市重點辦采取調整公示內容，督促施工單位調整作業(yè)時段、采取降噪措施等有效方法減少或消除噪聲擾民。因交通管制原因致使市重點工程不得不進行夜間施工，導致噪聲污染擾民的，應由市重點辦會同施工單位與公安交管部門溝通協(xié)調，盡可能減少夜間施工頻次。
屬于市政基礎設施的建設和維護工程，按照項目性質由有關部門發(fā)布建設公告，督促施工單位采取科學合理施工的措施、加快施工進度，并在受影響的社區(qū)內和施工場所予以公示夜間施工情況，做好周邊群眾的溝通協(xié)調和解釋工作，取得周邊群眾的諒解。
其他一般性質的建筑施工工程若因特殊工藝需要夜間連續(xù)施工或可預見的夜間搶修搶險作業(yè)，應取得建設行政主管部門或縣級以上人民政府的證明。建設行政主管部門應對其特殊工藝需要的必要性、工程量、采用的機具、時段進行審查，或對可預見的夜間搶修搶險作業(yè)出具認定證明，并與環(huán)保部門共同督促施工單位提前進行公示、做好周邊群眾的協(xié)調溝通與解釋工作，取得周邊群眾的諒解。
對不可預見的夜間搶修、搶險施工作業(yè)，施工單位應在發(fā)生險情的同時向建設行政主管部門報告，并在3日內取得建設行政主管部門的認定證明。對搶修、搶險作業(yè)施工過程中可能造成噪聲擾民的，應同時向環(huán)保部門報告，共同做好周邊群眾的協(xié)調溝通與解釋工作，取得周邊群眾的諒解。
?。?）經(jīng)營性文化娛樂場所噪聲污染擾民投訴。經(jīng)營性文化娛樂場所噪聲污染分為固定聲源噪聲和非固定聲源噪聲。固定聲源噪聲是指使用空調器、冷卻塔等固定設備設施產(chǎn)生的噪聲。非固定聲源噪聲是指使用高音喇叭或高音響器材等產(chǎn)生的噪聲。
經(jīng)營性文化娛樂場所因固定聲源噪聲或振動引發(fā)的群眾投訴由環(huán)保部門進行處理。
經(jīng)營性文化娛樂場所因非固定聲源引起的噪聲或振動污染擾民群眾投訴由第一審批部門或文化執(zhí)法、公安部門進行處理。
?。?）社會生活噪聲污染擾民投訴。社會生活噪聲是指除工業(yè)噪聲、建筑施工噪聲和交通運輸噪聲之外因人為活動所產(chǎn)生的干擾周圍生活環(huán)境的聲音，主要包括在商業(yè)經(jīng)營活動中和市區(qū)噪聲敏感建筑物集中區(qū)域使用高音喇叭或高音響器材產(chǎn)生的噪聲，在市區(qū)街道、廣場、公園等公共場所進行娛樂、集會等產(chǎn)生的噪聲，在已竣工交付使用的住宅樓內進行裝修以及進行家庭娛樂、悼念等產(chǎn)生的噪聲和其他社會生活噪聲。社會生活噪聲污染引發(fā)的群眾投訴由公安部門牽頭進行依法查處、責令整改。
2．大氣污染擾民投訴。
?。?）餐飲、加工、維修等產(chǎn)生的油煙、廢氣、異味污染擾民投訴。
主城區(qū)、其他區(qū)縣（自治縣）人民政府所在地建成區(qū)內，凡在有符合要求的公共煙道的綜合樓和住宅樓內新建（含擴建、改建，且有工商執(zhí)照，簡稱新建項目）的餐飲、加工、維修項目因產(chǎn)生油煙、廢氣、異味污染造成群眾投訴的，由環(huán)保部門牽頭辦理。有公共煙道沒有辦理工商執(zhí)照的、沒有公共煙道或公共煙道不能滿足排放要求的，由工商部門或第一審批部門牽頭依照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)調機制的規(guī)定辦理。對在違法（亂搭亂建）建筑內從事餐飲、加工、維修項目的，由規(guī)劃部門負責對違法建筑進行拆除。屬于占道經(jīng)營的由市政部門會同工商部門牽頭辦理。
凡在2007年9月1日前建成的餐飲、加工、維修項目，之后更換了法人、增加了經(jīng)營面積、擴大了經(jīng)營范圍或改變了經(jīng)營類別的，按新建項目辦理。在2007年9月1日前建成的餐飲、加工、維修項目引起的群眾投訴由環(huán)保部門牽頭辦理。
?。?）不明氣體污染擾民投訴。
對不明氣體污染擾民的群眾投訴，由環(huán)保部門、市政部門等共同進行排查。屬于工業(yè)企業(yè)造成的，由環(huán)保部門辦理；屬于市政排污管網(wǎng)、市政設施和建成區(qū)內人為焚燒等造成的，由市政部門辦理；屬于畜禽養(yǎng)殖造成的，由農業(yè)部門或市政部門辦理。暫時未查明情況的，經(jīng)環(huán)保部門與有關部門會商確定承辦單位，承辦單位負責將處理情況回復投訴人和移送單位，并在網(wǎng)絡等媒體上公示。
四、聯(lián)防聯(lián)控協(xié)調機制
?。ㄒ唬┤罕姖M意度測評制度。
解決環(huán)境污染投訴問題群眾滿意度實行適時回訪、每月分析、雙月通報、半年評估、年度考核制度。因自然災害等不可抗力的客觀因素或投訴人訴求不合理等原因導致不滿意的，不納入滿意度計算。
（二）信息報送與通報制度。
建立解決群眾環(huán)境污染投訴問題每月信息書面報送與通報制度，重大緊急問題及時通報。各區(qū)縣（自治縣）人民政府和市政府有關部門應于每月7日前向市環(huán)保局報送上月群眾投訴信息，市環(huán)保局每兩月向新聞媒體作一次情況通報。信息報送和情況通報的內容包括：一是接訴率、移送率、受理率、辦案率（辦理時限、公開情況、回復回訪情況、督辦情況）、結案率、滿意率的情況；二是重點、難點投訴問題的解決情況。
?。ㄈ┞?lián)席會議制度。
建立重慶市協(xié)調解決群眾投訴環(huán)境污染問題聯(lián)席會議制度（簡稱聯(lián)席會議，聯(lián)席會議成員及聯(lián)絡人員名單見附件1），每季度召開一次聯(lián)席會議，協(xié)調解決群眾環(huán)境污染投訴熱點難點問題，如遇重大緊急問題可臨時召開聯(lián)席會議。聯(lián)席會議下設辦公室，辦公地點在市環(huán)保局，負責聯(lián)席會議的組織安排、編發(fā)會議紀要，督促檢查聯(lián)席會議議定事項的落實情況。
?。ㄋ模炫贫睫k制度。
對群眾反映強烈、屢查屢犯或久拖不決、社會危害嚴重的環(huán)境投訴熱點難點問題建立掛牌督辦制度。掛牌督辦案件可由聯(lián)席會議討論確定，并在有關新聞媒體公布。
掛牌督辦案件應明確以下內容：掛牌對象、掛牌原因、整治要求、完成時限、責任單位、督辦部門，并通過有關新聞媒體定期公布整治情況。掛牌督辦責任單位完成掛牌督辦任務并經(jīng)有資質的技術評估單位評審通過后，向聯(lián)席會議辦公室提出摘牌申請，經(jīng)聯(lián)席會議辦公室組織有關部門及專家現(xiàn)場核查合格后報聯(lián)席會議審定，確定摘牌后在有關新聞媒體公布。
（五）分析評估制度。
各區(qū)縣（自治縣）人民政府及市政府有關部門每月對環(huán)境污染群眾投訴及辦理情況進行統(tǒng)計分析，梳理熱點難點問題，找出其行業(yè)、地域和時間分布規(guī)律，總結辦理工作經(jīng)驗和不足，提出下一步工作思路和措施，形成書面分析材料報送聯(lián)席會議辦公室。聯(lián)席會議辦公室每兩月對各單位報送的分析材料進行評估，并向聯(lián)席會議報告評估結果。
?。┛己酥贫取?br />
群眾環(huán)境污染投訴辦理工作實行年度考核，考核結果向社會公布，并納入市政府創(chuàng)模工作年度考核和黨政一把手環(huán)保實績考核。各區(qū)縣（自治縣）人民政府、市政府有關部門應于每年1月7日前向聯(lián)席會議辦公室報送解決環(huán)境污染投訴問題年度工作總結和考核自查報告。聯(lián)席會議辦公室于每年3月前組織有關單位采取抽樣核查、問卷調查、現(xiàn)場檢查、資料審核等相結合的方式進行考核（考核細則另發(fā)）。其中群眾滿意率未達到80%及以上的或掛牌督辦案件未完成的，實行一票否決。
附件1：
重慶市協(xié)調解決群眾投訴環(huán)境污染問題聯(lián)席會議成員及聯(lián)絡員名單
|
聯(lián)席會議成員 |
聯(lián) 絡 員 | ||||
|
姓 名 |
職務 |
姓 名 |
職務 |
電 話 |
手 機 |
|
曹光輝 |
市環(huán)保局局長 |
陳 衛(wèi) |
辦公室主任 |
89181998 |
13983201666 |
|
史 強 |
市政府總值班室副主任 |
王明鋼 |
政務值班處處長 |
63898901 |
13983020966 |
|
馬 彬 |
應急處置處處長 |
89016575 |
13983112681 | ||
|
肖躍平 |
市信訪辦副主任 |
周洪亮 |
接訪一處副處長 |
|
13896055999 |
|
汪欽琳 |
市發(fā)展改革委黨組成員，市統(tǒng)籌辦副主任 |
李東彥 |
主任科員 |
67575864 |
13594252997 |
|
劉衛(wèi)東 |
市經(jīng)濟信息委副主任 |
康忠安 |
環(huán)資處副處長 |
63899563 |
13983865975 |
|
彭建康 |
市城鄉(xiāng)建委副主任 |
向渝春 |
安全總站副站長 |
63672085 |
13709402906 |
|
章勇武 |
市交委副主任 |
吳 云 |
調研員 |
89183113 |
|
|
高興明 |
市農委副主任 |
帥鴻彬 |
生態(tài)能源處副處長 |
89133933 |
18983783933 |
|
高曉東 |
市公安局副局長 |
陳 軍 |
交管局副總隊長 |
62599881 |
13908311123 |
|
杜黎明 |
市監(jiān)察局副局長 |
唐 勇 |
執(zhí)法室副主任 |
|
13808367163 |
|
胡長明 |
市國土房管局副局長 |
夏 偉 |
辦公室副主任 |
63651056 |
13808363202 |
|
張 遠 |
市規(guī)劃局總規(guī)劃師 |
崔 天 |
主任科員 |
|
13452333053 |
|
李 勇 |
市市政委副主任 |
陳 萌 |
水務處處長 |
67886059 |
13508370324 |
|
楊盛華 |
市水利局副局長 |
王振智 |
水資源處副處長 |
|
13752870142 |
|
溫俊華 |
市文化廣電局副局長 |
何 峰 |
副調研員 |
67705635 |
15086617773 |
|
何愛華 |
市衛(wèi)生局副局長 |
陳 墾 |
愛衛(wèi)處處長 |
|
13330222258 |
|
李 林 |
市工商局副局長 |
龔 繁 |
企業(yè)處副處長 |
63710192 |
13808361326 |
|
金正德 |
市安監(jiān)局局長助理 |
文秋霞 |
科 員 |
67522703 |
13452707936 |
|
王瑞林 |
市政府法制辦正廳局級干部 |
黃一哲 |
法制處處長 |
63896690 |
13509402296 |
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龔玉富 |
市文化執(zhí)法總隊副總隊長 |
郭松巒 |
副調研員 |
63896388 |
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李祿文 |
重慶海事局局長 |
尹子卉 |
副處長 |
63775792 |
13983673697 |
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唐幸群 |
市環(huán)保局黨組成員，市環(huán)境監(jiān)察總隊總隊長 |
何 江 |
副總隊長 |
89071238 |
13509458889 |
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張孟川 |
市港航局副局長 |
何家明 |
海事處副處長 |
89193572 |
13509417824 |
附件2：
重慶市群眾投訴環(huán)境污染案件移送單
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接訴移 送單位 （填寫） |
舉報 編號 |
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舉報方式 |
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舉報人 姓名 |
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性別 |
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聯(lián)系方式 |
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移送 時間 |
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移送 方式 |
三方通話（ ） 錄音電話（?。?br /> 書面?zhèn)髡妫ā。?br /> 電子郵件（?。?br /> 特快專遞（ ） 其他方式（?。?br /> |
移送時 限分類 |
立即移送（?。?br /> 按時移送（?。?br /> | |||||||||
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接送 單位 |
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回執(zhí) 時間 |
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結案 時間 |
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投訴 內容 |
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移送 要求 |
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受理辦 理單位 （填寫） |
接受移 送單位 |
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接受移 送時間 |
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經(jīng)辦人 |
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辦理 單位 |
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辦理人 |
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聯(lián)系電話 |
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辦理 結果 |
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回復時間 |
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回復方式 |
電話回復（ ） 郵件回復（?。?br /> 網(wǎng)上公示（ ） 紙質回復（?。?br /> |
辦理結果 滿意度 |
滿 意（ ） 不滿意（?。?br /> 理 解（ ） | |||||||||
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回訪時間 |
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回訪方式 |
電話回訪（?。?br /> 郵件回訪（?。?br /> |
滿意度 調查 |
滿 意（ ） 不滿意（?。?br /> 理 解（ ） | |||||||||
