發(fā)布者:tunvi 2010-11-25 狀態(tài):已過期 回復(fù) (5)
北京盛達天翔汽車銷售有限公司，私改合同、承諾不兌現(xiàn)、亂收費、欺詐消費者
2010年10月23日在北京盛達天翔汽車銷售有限公司購車，業(yè)務(wù)員耿經(jīng)理接待，聯(lián)系電話15810424210，保險后由林經(jīng)理在未告知我們?nèi)魏涡畔⒌那闆r下辦理，林經(jīng)理聯(lián)系電話13911094275。投訴內(nèi)容：私改合同、承諾不兌現(xiàn)、亂收費、欺詐消費者。
事件大致經(jīng)過：
電話詢問階段：
詢問手機號為15810424210的業(yè)務(wù)員耿經(jīng)理，榮威550世博超值版自動檔價格，被告知優(yōu)惠現(xiàn)金2W，送5000全車裝飾。
洽談階段：
我購買的榮威550世博超值版自動檔，原價13.98萬，到店后該業(yè)務(wù)員承諾優(yōu)惠1.9萬，提車價12.08萬。在經(jīng)該業(yè)務(wù)員核算價格后，在汽車銷售洽談表上核對出含保險及購置稅總價133610元整（詳見附件，此時保險及購置稅金額后并無括號中的附加條件）。合同簽完后，該業(yè)務(wù)員告知需要復(fù)印一份留公司，復(fù)印回來之后我索要洽談表，被告知在提到車之前，洽談表只能存放在他處，并要求存放500元作為購車定金，無奈只能交錢，前往4S店提車。
提車階段：
到4S店后，經(jīng)該業(yè)務(wù)員與4S點銷售代表簡單談話后，隨即去車庫提車，提車回4S店后開始填購車合同表，合同表車價12.58萬，4S點銷售代表和該業(yè)務(wù)員一直強調(diào)，該費用為發(fā)票金額，告訴我先在4S店交，剩下按133610元整與12.58萬元整的差價，再減掉之前的500定金，也就是總共再補交7300元（具體計算為：133610-125800-500=7310元整）就可以不用再交任何費用。隨后我們便在4S店刷卡、檢測、提車。最后開回業(yè)務(wù)員耿經(jīng)理公司處。
回店辦理保險、購置稅、上牌等服務(wù)（收500服務(wù)費，所有手續(xù)卻都需要自己辦理）
：
回店后被告知需要先補交差價7300元整才能辦后續(xù)手續(xù)，隨即將洽談表給我們并指派一業(yè)務(wù)員，催促我取錢并辦理后續(xù)手續(xù)。車開到亞運村汽車市場，該業(yè)務(wù)員讓我先交錢，進入停車場后，該業(yè)務(wù)員以堵車為由，要求先下車辦理，以免辦不完，隨后告訴我林經(jīng)理電話13911094275，我說我需要跟隨辦理，被威脅告知，要把錢還我剩下的讓我自己辦。再次無奈，只能先停車等電話。等待過程中，才有時間再次看洽談表，此時才發(fā)現(xiàn)保險金額后被加入“（商業(yè)全險）”，購置稅額后被加入“（自己交）”，當(dāng)時立即給業(yè)務(wù)員耿經(jīng)理打電話，被告知總價中不含購置稅，需要自己上交，隨后展開爭論，此時，他們的另一個辦理購置稅的業(yè)務(wù)員打電話過來，催促馬上辦理購置稅，否則不能上牌，辦理過程中不斷強調(diào)，如果不辦就別上牌了。被催促交完購置稅后，又讓我再交950交強險和150滅火器費用，準備上牌。期間我與耿經(jīng)理再次取得聯(lián)系詢問購置稅問題和交強險問題，最后被告知這些費用全部需要我自己承擔(dān)，合同被改，我無言以對，看到剩下的保險那一項，我立即警覺，要求他必須給我上中保等大公司保險，他承諾沒問題。同樣以晚了不能上牌為理由，催促讓我無暇與業(yè)務(wù)員耿經(jīng)理聯(lián)系。之后派另一業(yè)務(wù)員跟隨，讓我自己駕車開往距離20KM以外的車管所上牌。上牌當(dāng)中所有全部自己承擔(dān)。完成后，回到亞運村汽車市場領(lǐng)取保險單和做裝飾。
領(lǐng)取保險單：
洽談表中寫明保險金額6880元整，之前溝通得到承諾車險為中保，拿到保單后，保險公司為利寶保險，保險金額為3857.81元，立即給耿經(jīng)理打電話，被告知保單已打印，無法退保。至于價錢，他說我所拿的是凈保單，他們和保險公司有返點，當(dāng)時已接近晚上8點，最后爭論無果，只能先做裝飾。
所謂的5000全車裝飾：
車膜（國產(chǎn)，不含前窗）、地膠、腳墊、撣子、把套、香水、麂皮、擋泥板、封釉。經(jīng)裝飾店員工解釋，所有裝飾產(chǎn)品均為最一般產(chǎn)品，總價值不過1000元。
事后交涉：
關(guān)于保險單：由于昨晚8點太暗，沒仔細看保單，今天看清楚了（見附件）。劃痕險未上，第三者責(zé)任險只上了5萬，車上人員責(zé)任險只上了司機的。其余什么都沒有，保險總額3857.81元。
關(guān)于退保：以咨詢利寶保險公司，可以退保。
關(guān)于4S店交錢時比恰談表上多收的5000元（業(yè)務(wù)員耿經(jīng)理說該項費用對應(yīng)洽談表5280元一項）：
4S店多收取的5000元整，業(yè)務(wù)員耿經(jīng)理告訴我是新車的國IV加OBD安裝和CPI檢測的收費。后來打電話給該4S店是否有此項收費時，被告知新車均已檢過，沒有此項收費。
關(guān)于保險費用：
之前從未告知有返點一說，拿到保單后卻一再說是凈保單，有返點，并一再強調(diào)事先已和我溝通過，這種連蒙帶騙帶欺詐的行為，一定應(yīng)該讓其受到法律嚴懲。我給6880元錢上保險，就想上一好的、完全的、有保障的、好賠付的大公司保險。（4S店保險我問完了，所有保險和附加險上完了才5000多）再說說返利，即使返利那返的錢是不是該還給我，憑什么他們收下了，簡直是強盜。
我只是一個平平淡淡的老百姓，我的錢不是說天上掉下來的，我是一分一分錢的血汗錢攢起來的，家里確實急需用車，東拼西湊，找銀行貸款，我才把錢湊齊了，我來這種小店里買無非就是因為想省點錢。只要買東西的好好做生意，明碼標價，該賺的錢我們肯定讓賺，可是不能連蒙帶騙啊，不僅沒有任何服務(wù)可說，還私改合同、承諾不兌現(xiàn)、亂收費，當(dāng)我們消費者是什么??？我們就應(yīng)該被宰嗎？我們的錢就不是錢嗎?